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講習録

平成22年度 住宅産業CS大会 特別講演報告

「医療機関におけるひと満足の好循環経営」
〜組織と個人のあるべき姿を目指して〜


医療法人財団献心会理事長・川越胃腸病院院長
望月智行 氏

 平成22年10月14日に開催された「住宅産業CS大会」において、患者様に心から信頼されるサービスと満足度の向上を理念に掲げ、最優先課題として、職員第一の「人間尊重の職場づくり」を徹底して実践されている医療法人財団献身会理事長、川越胃腸病院院長の望月智行氏をお招きし、「医療機関におけるひと満足の好循環経営」をテーマに特別講演を行った。ほとんどの参加者から非常に高い評価を得た講演内容の一部を紹介する。